宝安区社会福利中心（下称“中心”）把服务“一老一小”作为改革突破口，弘扬特区精神，坚持开门办院、技能赋能、品牌引领、人才强基、协同聚力，探索福利机构转型发展改革新路，多项创新举措走在全市、全省乃至全国前列。2002年成立以来，中心荣获国家级、省级等集体荣誉50余项；2026年获评中国社会福利与养老服务协会全国养老机构“养老服务实践典范”“创新实践典范”，为广东省唯一获评该项荣誉的单位。

开门办院 打造开放服务平台

　　中心坚持“开门办院”，通过“走出去、请进来”双向联动，把康复、教育、心理等专业资源逐步向院外困境儿童开放，着力打造“养、教、康、职、技、愈”一体的儿童福利综合体。

　　在区养老院和儿童福利院分别打造励志文化、孝道文化、慈善文化、怀旧文化、法治宣传、就业支持、动物疗愈等教育和服务专区，为院内外儿童提供沉浸式教育体验场景的同时，也为中心儿童融入社会、老人享受陪伴、获得尊严提供了更多的机会。近两年来，共服务院外儿童超1500人次，老人满意率保持在98%以上。

以技赋能照亮服务对象前行之路

　　中心注重激发服务对象内生动力，与中国工艺美术大师曹爱勤合作建立工作室，与宝安日报联合打造“翼起飞”直播间，设立非遗创意工坊和公益工坊，引入刻瓷、川剧变脸、棕编、麦秆画、景泰蓝、烧箔画等非遗传承人，让孤残青少年尽可能学会一门技能，为有特长的孤残青少年设立冠名工作室。2024年5月以来，“心有梦想、遇见未来”艺术作品巡展先后走进北京、广州、佛山，五次亮相国际展会；在北京国家会议中心展出期间，央视频对本次巡展进行了8分钟以上直播报道。公益项目从“输血”转向“造血”，30余名重度残疾青少年逐步由受助对象转变为创造价值者。

深耕品牌固化实践成果

　　近年来，中心发布公益励志微电影《翼起飞》，打造全国首个“残疾人艺术作品珍藏馆”，与人民日报社主管主办刊物合作出版以中心孤残青年为原型的励志绘本《松戈戈的故事》，与企业共建“喜憨儿洗车”“翼起飞咖啡茶饮”“翼起飞科技筑梦培训就业基地”等就业项目，开设“宝福堂盲人推拿馆”。失能失智老年人智慧护理康复方案于2025年入选工信部、民政部国家级试点，是全国唯一入选的社会福利中心。

　　中心注重将零散实践培育为品牌、固化为制度，推动不同板块相互支撑、形成矩阵体系，为行业提供可复制、可推广的“宝安模式”。相关经验被民政部政策研究中心作为典型案例收录。

人才强基 培育骨干梯队

　　中心把队伍建设作为基础工程，依托“钟永萍劳模工匠创新工作室”，与深圳职业技术大学、重庆城市管理职业大学、长沙民政职业学院等10多所院校共建实习实训基地，三年累计为院外开展行业技能培训超1000人次，为院内培养出10名市级以上技术能手。团队获多项国家级、省级荣誉。

　　从党的十九大、二十大代表费英英，到全国民政系统劳动模范钟永萍，再到连续三年获得深圳市“五一劳动奖章”的徐晶晶、袁晓灵、姚燕，推动这家区级福利中心实现了从一个劳模到一群劳模的跨越。

开放场景汇聚协同多方资源

　　中心主动开放场景，广泛汇聚各方资源。2026年7月，中心与香港大学未来媒体学院签署智慧养老调研协议，这是深港首次在该领域开展产学研协同，将为政策制定和企业产品改进提供数据支撑。

　　政企联动方面，中心将养老院真实场景开放为“银发经济创新实验室”，已为海尔、自变量、作为科技等40余家企业提供160多种智能产品的试用场景，建成60平方米全屋智慧康养样板间，形成“展示—体验—试用—反馈—优化”闭环。中国社会福利与养老服务协会科技养老服务分会、中科银发经济研究院、深圳市民政局“数字科技赋能民生服务展厅”等先后落户该中心。

　　深圳市宝安区社会福利中心把“兜底”当起点，把“机构”变平台，推动老年人和儿童真正成为改革受益者。下一步，中心将继续践行敢闯敢试、敢为人先精神，为深圳建设民生幸福标杆城市贡献更多可落地的“宝安经验”。