广东省深圳市光明区马田街道南庄社区常住人口4.5万人，外来非户籍人口约3.9万人，户籍人口6374人，其中60周岁及以上老人占户籍人口比重超过41%。聚焦辖区高龄、独居、失能老年人的实际困难，南庄社区以党建为引领，整合网格员、社工、志愿者与辖区共建资源，从摸排建档、日常探访、健康关怀、精神慰藉等方面做实老年人探访关爱服务，用实际行动温暖辖区银发群体。

入户摸排建档，实现精准服务

　　为解决养老服务供需脱节问题，社区依托网格化治理体系，组织网格员、社工常态化开展入户走访，全覆盖摸排辖区老年人。工作人员细致登记老人年龄、身体健康、居住条件、子女陪护及生活需求等信息，按照高龄、独居空巢、失能半失能、困难老人四类，分类建立动态管理台账，落实定期回访、实时更新制度，实现一人一档、按需施策。精准的数据台账为探访关爱服务打下了坚实基础，老人称赞社区办事细心周到。

聚焦日常需要，解决急难愁盼

　　围绕老年人看病难、居家安全隐患等现实问题，社区落地一系列接地气的便民服务。健康保障方面，联合社区卫生服务中心常态化开展义诊、健康体检、慢病随访、安全用药科普，定期上门为慢病、失能老人随访问诊、叮嘱用药。居家安全方面，工作人员上门排查线路老化、地面湿滑等安全隐患，现场协助整改；常态化开展防诈骗、防火防灾科普宣讲，手把手教学，守护老人财产安全。一系列举措切实解决了老年人的烦心事，获得老年人广泛认可。

注重精神关怀，让独居老人不孤单

　　针对空巢独居老人缺少陪伴的突出问题，社区坚持物质帮扶与精神关怀并重。一方面，组织社工、志愿者常态化上门陪聊谈心、疏导情绪，填补独居老人情感空虚；另一方面，盘活新时代文明实践站、老年活动场地等资源，定期开展老年学堂、节日联欢、健康科普等特色活动，鼓励老人们走出家门参与社交。同时，动员退休党员、低龄健康老人组建互助养老志愿队，通过“老老互助”让老年人告别孤单。

汇聚共建力量，形成关爱合力

　　打破单一服务局限，社区构建“党建引领、社工服务、网格巡查、志愿帮扶、商户共建”的多元为老服务格局，将老年人探访关爱服务纳入社区重点民生项目，依托社工提供专业化帮扶，依靠网格员实现日常巡查与诉求闭环处置，广泛组织党员、青年、巾帼志愿者扩充服务力量，联动医疗机构、沿街商户等社会资源补齐服务短板，形成全域为老服务合力，推动探访关爱服务常态化、长效化开展。

　　系列精细化服务落地后，南庄社区累计妥善解决居民就餐照料、就医问诊、居家安全、情感陪伴等民生难题24件，辖区老年人生活品质稳步提升。