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“民政系民生 服务暖民心”主题宣传之“颐养助老”采访采风活动︱从“一餐热饭”看烟火里的武汉

2026-09-04 11:28:30 来源:中国老年报 阅读次数:0
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  武汉,一座常住人口超千万的超大城市,老龄化率超过24%,如何让老年人更好地养老?当年轻人穿梭街巷,打卡豆皮、面窝、热干面等汉味美食时,越来越多老年人走进家门口的“幸福食堂”,吃上了一餐热乎饭。

  近日,记者跟随民政部“颐养助老”新闻媒体采风团走进武汉,实地探访多处老年助餐点。目前,武汉市老年助餐服务设施达845个,每日有一万余名老年人在点位用餐,年均服务近500万人次。袅袅升腾的烟火气背后,是当地从“保基本”到“广覆盖”,再到“可持续”的渐进探索。

  

全龄共享

多元经营

  8月25日中午11时30分,青山区青宜居社区“好味到”食堂内十分热闹温馨:有独自就餐的老人、正在叙旧的老友,还有全家一起来吃饭的居民。

  食堂供应午、晚两餐,午餐准备了20余款荤素搭配的小碗菜,米饭区分软硬两种,免费提供养生粥品。60岁及以上老年人刷老年卡,每餐享受2元优惠,花费十几元就能吃得饱、吃得好。

  想要改善伙食,也可以按需加菜,丰俭由人。“我和老伴点了土豆炖牛肉、莲藕排骨汤,再加两道素菜和一大碗米饭,总共46元。”72岁的田秀英说,“菜量比较足,中午点得多,吃不完就打包带回家当晚饭。”

  靠墙的一桌,90岁的周文俊与88岁的刘德伟刚刚参加完社区活动,正坐在一起用餐。烧牛蛙、烧豆腐、蒜香排骨,几碗菜肴上桌,两人聊得很开心。“每周二、周四我们都会来这儿吃饭,饭菜口味好、低盐低脂,价格实惠,选择也多。”周文俊说道。

  这家食堂场地由社区免费提供,引入社会餐饮企业运营,在食材采购、菜品研发、后厨管理上规范成熟。食堂负责人陈志红介绍:“每日堂食客流约200人次,营业额两千多元。食堂重点做老年餐,也面向全年龄段居民开放,承接企业团餐、家庭聚餐、社区活动餐等业务,拓展多元营收渠道。”

  同样位于青山区的青惠居社区幸福食堂,则探索出“物业服务+家门口供餐”的新型助餐模式。

  “物业管家在小区巡查时,顺路就能把餐食送到老年人家中。”食堂负责人邵诗聪介绍,社区物业服务与养老服务深度融合,老年人可以便捷地享受助餐、助洁、助医、水电维修、代买代购等服务。这套高效联动,依托国企内部体系化协同优势,物业公司与幸福食堂投资方同属一家国企,一体化管理机制让服务落地更高效。

  青惠居社区幸福食堂实行全时段运营,每日三餐堂食约800人次,再加上售卖“随手带”净菜、特色饮品,提供菜品代加工、上门做菜服务,承接各类团餐订单,整体维持微利可持续运转。

  武汉鼓励各街道社区因地制宜、盘活资源发展老年助餐,如何更好地平衡公益与效益,是经营中需要面对的必答题。东西湖区武汉康养小康食堂依托武汉康养集团自有标准化、智能化中央厨房,打造“中央厨房集采+冷链物流+食堂供餐”运营模式,既压缩采购成本,也能保证食材新鲜安全。江岸区西马街道幸福食堂地处人流密集区域,兼顾不同人群消费需求,除每日推出6~8款20元左右的营养套餐外,还准备了30款家常小炒供点单,同时设置外摆展位,售卖手工面点、自制卤味。

  

精细服务

拓展功能

  “你好,我想预约明天中午的上门送餐,都有哪些菜品?送到后扫二维码支付。”

  8月25日下午,在江汉区民航里社区幸福食堂,工作人员余永辉现场演示,老人可通过电视“智能魔盒”视频连线,或是借助一键呼叫设备语音联系养老顾问,预约送餐服务。依托家庭养老床位、独居老年人居家安全守护等项目支持,社区为符合条件的失能、独居、高龄老人家中安装了智能设备,可一键点餐。

  该食堂处处可见适老化巧思,根据顾客需求提供防抖勺、助食筷等适老化餐具。当天,食堂还组织了“试吃团”,收集大家对菜品口味、软烂程度的意见。“这款药食同源馒头,味道确实不错。”参与试吃的居民评价道。

  武昌区水果湖街道幸福食堂设在综合养老服务中心,为公建国营养老机构的内设食堂,同时对周边社区居民开放。食堂主打科学膳食,聘请专业营养师结合老人身体状况定制餐食。

  “膳食的热量经过科学测算,采用红、黄、绿三色标识加以区分。绿色代表低热量,黄色为热量适中,红色是热量较高,方便老年人自主合理搭配。”工作人员叶筱蓉介绍,食堂为糖尿病、高血压、痛风等慢性病老人定制营养餐,顺应四季气候推出时令养生药膳,也可为有需求的老年人提供碎食、半流食等特殊餐食。

  严把环境卫生、烹饪制作、食材入口三道关口,是老年助餐服务的重中之重。武昌区华锦社区幸福食堂从选址、运营方遴选、志愿者招募,到菜单设计、菜品定价,全部交由居民代表投票决定,真正做到“大家的食堂大家办”。“食品安全监管贯穿运营全过程。筹建阶段,市场监管工作人员对操作间分区、消毒设施配备等进行指导。开业之后定期上门核查,随机抽查当日食材的新鲜度与储存条件,节假日还会加大巡查力度。”华锦社区党委书记、居委会主任周林说。

  “我们不只是来吃饭的。”采访中,许多居民如是说。如今,众多老年食堂跳出单一供餐定位,拓展“食堂+”复合功能,充分利用非就餐时段开展各类特色活动,让就餐空间升级为邻里社交的综合阵地。

  记者采访中发现,有的食堂大厨现场教学,指导熬制银耳汤、绿豆汤,老人学会后回家给孙子孙女做;有的食堂开设美妆美学兴趣课,讲解彩妆使用、盘发造型等技巧,老年人也能像年轻人一样美美地出门;还有一些食堂嵌入养老服务综合体,综合体汇集日间照料、中医康复、老年课程、心灵驿站、智能养老展示等多项功能,居民用餐前后可以唱歌、跳舞、下棋、做手工等。

  

邻里互助

产业反哺

  相较于城市社区老年助餐模式的成熟多元,乡村老年助餐面临资源匮乏的问题。8月26日临近中午,江夏区新建村幸福食堂,百余名老人围坐在十几张方桌前,聊着天等待开餐。

  这是武汉首个由村委会自主运营的村级幸福食堂。全村2036名户籍人口中,常年居住在村里的仅有531人,其中60岁及以上老年人381位。吃饭难、陪伴少、孤独感强,是农村养老绕不开的现实难题。

  去年年底,村“两委”走访调研后下定决心筹办幸福食堂,每日为村里老人送上一顿暖心午餐。“我们把村‘两委’办公点迁到新时代文明实践站,将原先宽敞的办事大厅改造为食堂。”新建村党总支书记洪彰杰介绍。

  村里探索“五个一点”筹资办法:政府补贴一点、村集体投入一点、爱心企业捐赠一点、乡村能人助力一点、老人的子女支持一点。食堂门口捐赠公示板上,记录着近百位爱心人士及企业的捐助:汤钢捐款8888元、曾旺星捐赠3台冰柜、一家公司分批送来猪肉500斤。“也有捐赠两三百元的,无论数额大小,皆是乡情暖意。”洪彰杰说。

  食堂推行差异化就餐、积分制模式:70岁及以上老人凭老年卡免费就餐,70岁以下老人可参与食堂帮厨、村庄清扫、矛盾调解等志愿服务攒积分,凭积分兑换餐食。目前,23名固定志愿者守护着食堂的日常运转,69岁的村民胡红炳义务担任厨师,每天为老人做饭。

  依靠土灶烧柴、公益菜园、志愿服务可以压缩成本,但捐助与节流终究不是长久之计。“输血不如造血。壮大村集体经济,才能更好地支持养老。”洪彰杰说,村里建设果蔬产业园,村干部当起助农主播,为特色农产品“代言”。以红薯粉为例,每卖出一份50元的红薯粉,提取10元专项用于食堂运营,最多的时候一个月卖出了一千单。

  新建村幸福食堂已经运行八个多月,它将老人们独居的冷清,变成了围坐一桌的热闹;将单一的民生帮扶,转变为全员参与的基层共治。“待条件成熟时将增设晚餐,进一步满足老年人用餐需求。”洪彰杰说。

  一餐热饭,守护晚晴。武汉立足城乡差异精准施策,不断优化老年助餐服务供给,小小食堂升腾着烟火气,也承载着民生温度、彰显着治理精度。


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